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Mit dem Kauf der Produkte aus der Werbeaktion “Verreise mit Goostavo” kommt der Kunde in den Genuss, zusätzlich einen Reisegutschein von “Gaia Natura & Benessere”zu erhalten. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde eine verbindliche Bestellung abgibt und es zur Abnahme von mindestens einem Produkt aus dieser Werbeaktion kommt. Gibt der Kunde die Ware zurück, so verliert der Reisegutschein seine Gültigkeit. Der Reisegutschein ist ab Erwerb ein Jahr gültig und in allen Hoteleinrichtungen des Katalogs “Gaia Natura & Benessere” einlösbar, die auf der Seite www.gaiavacanze.it aufgelistet sind. Zum Vorteil unserer Kunden ist ein Auszug der entsprechenden Liste über die Hotelangebote auf der Seite von Goostavo vorhanden.

Sobald die Bestellung bei Goostavo.de abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung. Der Reisegutschein mit dessen Benutzercode ist als Geschenk beigefügt. Dieser Code ist maßgebend und stellt das Buchungsrecht bei den Hotelbetrieben von “Gaia Natura & Benessere” dar. Der Buchungsprozess erfolgt ausschließlich über den Link www.gaiavacanze.it/deutsch  , der in der Bestätigung des Reisegutscheins enthalten ist. Der Kunde kann Gaia kontaktieren und den Gutscheincode, die Daten, Hoteleinrichtung, Gebiete oder bevorzugte Ortschaften mitteilen. Der Vorgang der Auswahl der Hotelangebote und der Buchung kann beginnen, die Art und Weise ist dem Auszug der Geschäftsordnung der Reservierung zu entnehmen.

“Verreise mit Goostavo” in 9 Schritten:

1 - Vollendung der Bestellung bei Goostavo.de (Die Bestellung wird nur als vollendet betrachtet, wenn der vollständige Rechnungsbetrag bei Goostavo.de eingegangen ist und der Kunde nicht von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht.);

2 - Vergabe des Reisegutscheins und Zuteilung des maßgebenden Codes durch die Auftragsbestätigung;

3 - Auswahl der Hoteleinrichtung über den Link www.goostavo.de/deutsch/pagina-pacchetto;

4 - Mitteilung an Gaia Natura & Benessere der getroffenen Auswahl bzw. des bevorzugten Gebiets Italiens über den Link www.gaiavacanze.it/deutsch;

5 - Angebote von Gaia Natura & Benessere an den Kunden von Goostavo.de über die erhaltenen Ergebnisse, in Bezug auf verfügbare Zeiten und Hoteleinrichtungen;

6 - Bestätigung an Gaia Natura & Benessere von Seiten des Kunden von Goostavo.de über die getroffene Entscheidung, bezüglich der ausgewählten Zeiten und Hoteleinrichtung;

7 - Überweisung der Anzahlung in Höhe von 50 € zuzüglich Verwaltungskosten 9 €;

8 - Versendung des Reisevouchers von Seiten Gaia Natura & Benessere (einziger Nachweis über das Aufenthaltsrecht in der ausgewählten Hoteleinrichtung);

9 - REISEANTRITT!!!

 

Geschäftsordnung Gaia Natura & Benessere

1. Einleitung. Die folgenden Regeln gelten nur für Besitzer von Reisegutscheinen von „Gaia Natura & Benessere“. „Gaia Natura & Benessere“ ist der Veranstalter und Inhaber des Lieferungsrechts derselben für den Endbenutzer auch über die zwischengeschaltete Agentur Goostavo.de. Goostavo.de verkauft die Gutscheine von „Gaia Natura & Benessere“ und übernimmt keine Eigenverantwortung für die Organisation des Aufenthalts und auch nicht die Verantwortung im Zusammenhang der Beziehung zwischen den Reisenden und „Gaia Natura & Benessere“.

2. Gültigkeit Reisegutschein Gaia. Der Gaia Reisegutschein ist gültig für einen Aufenthalt von zwei Erwachsenen und einem Kind. Es bietet die Möglichkeit zwischen zwei Angeboten zu wählen: 4 Nächte (von Sonntag bis einschließlich Mittwoch) oder 3 Nächte (Donnerstag bis einschließlich Samstag), sofern im Katalog nicht anders angegeben.

Der Gutschein ist in den Partnereinrichtungen Gaias verwendbar aber nur nach Reservierung und Bestätigung seitens des Reservierungsbüros „Gaia Natura & Benessere“. Das Gültigkeitsdatum ist auf dem Gutschein aufgedruckt.

Es erfolgt keine Rückerstattung für nicht verwendete Gutscheine innerhalb der Ablauffrist. Der Gaia-Reisegutschein ist an Dritte übertragbar.

Die Reisegutscheine können nicht aufeinanderfolgend in der gleichen Einrichtung verwendet werden. Für den Fall, dass Sie Ihren Urlaub verlängern möchten, werden für zusätzliche Nächte gleiche oder niedrigere Tarife, als die in den Preislisten angegebenen, berechnet. Die Gutscheine können jedoch nacheinander in verschiedenen Einrichtungen verwendet werden.

3. Zeiträume. Grün - kostenlose Übernachtung. Buchungen im grünen Zeitraum bewirken, dass die Übernachtung für den Kunden kostenlos ist und dass nur die obligatorischen Zuschläge anfallen, die im Katalog angegeben sind.

Gelb und Rot - Übernachtung zu ermäßigten Tarifen. Der Reisegutschein ist nur unter den Bedingungen gültig, die im Katalog angegeben sind, da in diesem Zeitraum immer ermäßigte Tarife, als die im Katalog aufgeführten, vorgesehen sind.

Es wird eine Gebühr verlangt, die anteilig zum gewählten Zeitraum berechnet und dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung vom Reservierungsbüro „Gaia Natura & Benessere“ mitgeteilt wird.

4. Katalog. Den Katalog der Einrichtungen gibt es nur Online, denn er wird laufend aktualisiert und ist auf der Website www.gaiavacanze.it/deutsch  zu ersehen. Gaia Natura & Benessere kann bestimmte Einrichtungen hinzufügen oder löschen, Sonderangebote einführen oder Preislisten der bestehenden Einrichtungen bearbeiten.

Jeder Bauernhof, historischer Aufenthaltsort oder Beauty-Farm, die mit Gaia Natura & Benessere vertragsgebunden sind, haben je eine gesamte benutzerdefinierte Internetseite, die die Lage, Beschreibung, Service, Bilder, Preisliste beinhalten und mit Angabe der grünen Zeiträume und eventueller verbindlichen Gebühren, die vor Ort zahlbar sind. Die Bilder sind real und der jeweiligen Einrichtung angehörend, sind aber nur beispielsbeschränkt: Die Unterbringung der Gäste kann in anderen Zimmern oder Apartments, als in den abgebildeten stattfinden.

5. Anfragen auf Verfügbarkeit. Die Anfrage nach Verfügbarkeit kann vom Eigentümer des Gutscheins per E-Mail unter folgendem Link www.goostavo.de/deutsch/pagina-pacchetto erfolgen; der Kunde muss die Identifikationsnummer des Reisegutscheins, seine persönlichen Angaben, seine Telefonnummer und seine E-Mailadresse zur Verfügung stellen. Bei Nichtverfügbarkeit der bevorzugten Einrichtung zum gewünschten Zeitraum durch den Kunden, bietet „Gaia Natura & Benessere“ wahlweise den nächsten verfügbaren Zeitraum für die ausgewählte Einrichtung an oder eine andere freie Einrichtung für den erfragten Zeitraum. Der Kunde kann über die angebotenen Alternativen frei entscheiden.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestätigung des Kunden für diesen bindend ist.

6. Reservierungen. Reservierungen in den grünen Zeiträumen werden von Gaia Natura & Benessere als gültig und vertragsgebunden betrachtet, sobald der Kunde eine schriftliche Bestätigung über E-Mail versendet sowie die Anzahlung über 50 € Kaution zuzüglich 9 € Verwaltungskosten (insgesamt 59,00 €) leistet. Die Kaution kann vom Gesamtbetrag von eventuellen Unkosten in der Hoteleinrichtung verrechnet werden. Nach Erhalt des Reservierungsvouchers, der Angaben wie Adresse und Telefonnummer der gebuchten Hoteleinrichtung enthält, hat der Kunde diesen unverzüglich auf Korrektheit bezüglich Kundenname, den gewählten Zeitraum, Alter der eventuellen Kinder, Regelung der Unterkunft, die vor Ort anfallenden obligatorischen Zuschläge, zu prüfen. Der Reservierungsvoucher ist das einzige verbindliche Dokument, sowohl für den Veranstalter als auch für den Kunden und muss demzufolge vom Kunden genau überprüft werden, um die Richtigkeit der Reservierung sicherzustellen. Darüber hinaus wird die Bestätigung für Buchungen in den gelben und roten Zeiträumen erst als gültig anerkannt, wenn durch das Reservierungsbüro der  Zahlungseingang, wie unter Nr. 7 dieser Ordnung angegeben, bestätigt wurde.

Unter keinen Umständen kann sich der Kunde direkt bei einer der Partnereinrichtungen vorstellen, um den Reisegutschein einzulösen, da nur Reservierungen gültig sind, die mit entsprechendem Reservierungsvoucher durch unser Büro ausgestellt worden sind.

7. Zahlungen. Buchungen in den zahlungspflichtigen Zeiträumen (gelb und rot) sind nur gültig, wenn eine Kaution in Höhe von 25 % des Gesamtbetrags der Übernachtungskosten zuzüglich 9,00 € Reservierungsgebühr geleistet wurde. Der Betrag muss mindestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts eingegangen sein. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist wird die Reservierung ungültig und es werden Sanktionen gemäß Nr. 12 dieser Ordnung festgesetzt.

Für kurzfristige Reservierungen (weniger als 30 Tage vor Ankunft) ist der Betrag sofort zur Zahlung fällig.

Eventuelle zusätzliche Vereinbarungen können zum Zeitpunkt der Buchung bestimmt werden, müssen aber auf Ihrem Voucher aufgenommen werden.

8. Reservierungsrecht. Für jede Reservierung auf einem Bauernhof, eines historischen Aufenthaltsortes oder auf einer Beautyfarm ist eine Gebühr in Höhe von 9,00 € je Reisegutschein an Gaia Natura & Benessere zu entrichten. Diese Gebühr beinhaltet: Reservierungskosten, Porto, Post, Telefon, Auslagen Sekretariat.

Im Falle der Stornierung der Reservierung durch den Kunden vor Zahlung der Reservierungsgebühr, sind diese Gebühren trotzdem an Gaia Natura & Benessere zu entrichten und werden auf die darauffolgende Buchung neu festgesetzt und berechnet. Im Falle der Nichtzahlung der Reservierungsgebühr behält sich Gaia Natura & Benessere das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und die Verwendung des Reisegutscheins zu blockieren, bis zur Zahlung des Pflichtbetrags.

9. Preise. Die Preise verstehen sich pro Zimmer oder Apartment gemäß der im Katalog angegebenen Regelung und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und Dienstleistungssätze. Jede in Anspruch genommene Dienstleistung außerhalb der ausdrücklich schriftlich und durch den Voucher bestätigten, muss vor Ort bei der Gastgebereinrichtung beglichen werden. Frühstück, Mahlzeiten, Wellness-Behandlungen, Reisen, Aktivitäten, Kurse, Strandservice und Sonstiges im Voucher nicht erwähnte, sind, falls erwünscht, gegen Gebühr.

Die Gebühren umfassen nicht die Kosten für eventuelle Zusatzbetten für Erwachsene oder für die, die als solche angesehen sind. Im Bezug auf den Verbrauch an Wasser, Strom, Gas, Bettwäsche, Badetücher und Küchentücher und Endreinigung, konsultieren Sie bitte die spezifischen Bedingungen der einzelnen Einrichtungen.

10. Änderungen. Durch höhere Gewalt bedingte Fälle, behält sich Gaia Natura & Benessere das Recht vor, die Unterkunft und/oder den Urlaubsort zu ersetzen. Der Kunde hat die Wahl zu stornieren oder das Alternativangebot zu akzeptieren. Die Entscheidung muss spätestens 2 Tage nach Erhalt des Alternativangebots schriftlich an Gaia Natura & Benessere kommuniziert werden. Sollte sich der Kunde für eine Stornierung entscheiden, verpflichtet sich Gaia lediglich und ausschließlich auf die Erstattung des eingegangenen Rechnungsbetrages im Zusammenhang mit der Buchung, aber nicht auf die Erstattung des Werts des Reisegutscheins, der seine Gültigkeit unter den gleichen Bedingungen beibehält.

11. Vertragsabtretung. Der Reisende kann seine Buchung an eine andere Person übertragen durch schriftliche Mitteilung an Gaia Natura & Benessere, unter Angaben der Personalien und der Telefonnummer des Übernehmers. Der Abtretende und auch der Übernehmende haften im Regelfall gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Gesamtbetrags sowohl für Aufenthalte im gelben und roten Zeitraum als auch der eventuellen obligatorischen Gebühren gemäß des grünen Zeitraums.

12. Rücktritt - Stornierung. Im Falle des Rücktritts der Reservierung aus Gründen, die nicht auf Gaia Natura & Benessere zurückzuführen sind, ist der Reisende stets zur Zahlung der Reservierungsgebühr verpflichtet (auch für Reisegutscheine erhalten von Goostavo.de). Ebenso fallen Stornokosten an, berechnet auf die offizielle Preisliste der bestätigten Einrichtung:

- 10 % des Gesamtbetrags bis 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts;

- 25 % des Gesamtbetrags ab 29 bis 20 Tage vor Beginn des Aufenthalts;

- 50 % des Gesamtbetrags ab 19 bis 10 Tage vor Beginn des Aufenthalts;

- Falls die Stornierung 9 bis 3 Tage vor dem Beginn des Aufenthalts erfolgt, werden 50 % des Gesamtbetrags und der Reisegutschein als verwendet betrachtet.

- Falls die Stornierung in den letzten zwei Tagen vor dem Beginn des Aufenthalts erfolgt oder der Kunde nicht in der Einrichtung erscheinen sollte, werden 75 % des Gesamtbetrags und der Reisegutschein als verwendet betrachtet.

Um obengenannte Stornoabzüge zu vermeiden, hat der Kunde die Möglichkeit, den Reisegutschein und seine Reservierung an Dritte zu überlassen, jedoch nur nach vorheriger Meldung an das Reservierungsbüro von „Gaia Natura & Benessere“.

13. Beschwerden. Im Falle von Reklamationen bezüglich erhaltener Dienstleistungen, ist der Kunde berechtigt um jede Aufklärung dieser Beanstandung, zu diesem Zweck wird der Kunde gebeten, die Eigentümer der Einrichtung direkt vor Ort auf den Grund der Beschwerde hinzuweisen. Sollte es zu keiner Lösung kommen dann bitte unmittelbar mit Gaia Natura & Benessere Kontakt aufnehmen. Falls die aufgeführten Argumente von „Gaia Natura & Benessere“ nicht ausreichend sein sollten, kann der Kunde auch schriftliche Beschwerde per Einschreiben innerhalb 7 Werktagen nach Rückreise einreichen.

14. Haftung. „Gaia Natura & Benessere“ übernimmt keine Verantwortung für Schäden, verursacht durch: Streiks, Unterbrechung oder Verzögerung durch ungünstige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Terrorismus, Straßenunfälle, Mangel an Wasser oder Strom, Unterbrechung der Kommunikation. Diese oder ähnliche Fälle sind weder dem Veranstalter noch dem Dienstleistungsunternehmen zuzurechnen. Etwaige zusätzliche Kosten oder Schäden, die dem Kunden aus diesen Ursachen entstehen sollten, werden demzufolge nicht erstattet, noch werden die Dienstleistungen, die aus diesen Ursachen reduziert oder nicht mehr verwertbar waren, ersetzt. Darüber hinaus haftet der Veranstalter nicht für Schäden, die der Kunde, während seines Aufenthalts, durch eigene Initiative, verursacht hat.

15. Gerichtsstand. Für eventuelle Reklamationen und Rechtsstreitigkeiten ist  der Gerichtsstand ausschließlich Mailand.

16. Lieferungen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Lieferung der Apartments/ Zimmer, werden im Katalog detailliert und in Bezug auf die einzelnen Einrichtungen angegeben.

Wir weisen darauf hin, dass nur die italienische Ausführung der Geschäftsordnung von "Gaia Natura & Benessere" rechtlich bindend ist. Diese Übersetzung soll für die Kunden von Goostavo nur eine Orientierungshilfe darstellen.